Le presentamos los detalles de nuestros términos y condiciones aplicables. Confidencialidad y Exclusividad La propuesta es confidencial y exclusiva para el solicitante. Toda la información compartida antes, durante y después del proyecto es estrictamente confidencial. Precios y Facturación Precios en pesos mexicanos + IVA, sujetos a cambio sin previo aviso. Se expide factura fiscal. Métodos de pago: Transferencia bancaria, pago con TDC o TDD. Condiciones de pago: Según las negociadas en la sección de condiciones de pago. Las licencias de usuario se adquieren por separado y se pagan directamente a Odoo. El cliente es responsable de gestionarlas, asignar usuarios y garantizar su vigencia. Se requiere firma de contrato o una Orden de Compra para iniciar. El presupuesto y cronograma son estimativos y pueden variar según nuevos requerimientos identificados durante las entrevistas y el levantamiento de información. El presupuesto es negociable.

Alcance y Responsabilidades El cliente deberá: Proporcionar una base de datos limpia y actualizada para la migración. Asegurar que la infraestructura tecnológica (conectividad, hardware, equipo) sea adecuada. Asignar colaboradores clave por área y un líder responsable para validar requerimientos y funcionamiento. Proporcionar acceso a información crítica (diagramas de flujo, descripciones de puestos, documentos del negocio). Participar activamente en sesiones de levantamiento de información y capacitaciones. Mantener total disponibilidad y compromiso durante el proceso de implementación. Responsabilidad del Cliente sobre el Personal: El cliente es responsable de asignar personal calificado y responsable en cada área o departamento correspondiente para la implementación y capacitación del sistema. El proveedor no capacitará personal sin la experiencia mínima requerida en la materia correspondiente, ya que esto podría afectar la eficacia de la implementación y adopción del sistema.

Ajustes de Alcance y Presupuesto: La propuesta de módulos, soluciones y capacitaciones es estimativa y puede ajustarse. Nuevas necesidades detectadas durante entrevistas, capacitaciones o prácticas pueden afectar el cronograma, las actividades y el costo final. Cualquier ajuste será comunicado y deberá ser aprobado por el cliente antes de su implementación. Cambios o Modificaciones Posteriores: Una vez entregado el proyecto, cualquier cambio o modificación no contemplado en el alcance original y no cubierto por la garantía generará procesos y costos adicionales, previa aprobación del cliente. Uso de Módulos, Plugins o Apps de Terceros: Durante la implementación, pueden identificarse módulos, plugins o aplicaciones de terceros necesarios para cubrir requerimientos específicos. Estos no siempre están contemplados en la propuesta inicial y su incorporación puede generar costos adicionales, los cuales serán comunicados y aprobados previamente por el cliente. Módulo de Facturación en México: Requiere la contratación de un PAC (Proveedor Autorizado de Certificación) para la emisión de CFDI. Este servicio se contrata por separado y genera un costo adicional que no está incluido en la propuesta inicial.

Migración de Información Cualquier implementación no contempla la migración de información histórica (ventas, compras, asientos contables, movimientos de inventarios u otras transacciones pasadas). Únicamente se incluye la carga inicial de información de referencia necesaria para la operación del sistema, la cual se limita a: Catálogo de productos, Catálogo de cuentas contables del SAT, Valor de inventario, Conteo de inventarios, etc. Dicha carga se considera como saldos iniciales y no como migración de información histórica. Cualquier requerimiento adicional de migración o carga de información distinta a la aquí especificada será considerado como un servicio adicional con costo independiente. Se realizarán pruebas con colaboradores clave para validar el sistema antes de su implementación final. Los retrasos atribuibles al cliente en la entrega de información, validaciones, aprobaciones o actividades contempladas en el cronograma podrán generar costos adicionales y ajustes en los tiempos de entrega, sin que estos sean imputables al proveedor. En caso de retrasos atribuibles al proveedor, estos serán repuestos íntegramente durante la vigencia del proyecto o de manera posterior, garantizando el cumplimiento de los entregables, sin que ello implique penalizaciones económicas por parte del cliente.

Soporte y Garantía La garantía de instalación cubre hasta 1 mes después de la entrega, resolviendo problemas técnicos o ajustes necesarios para asegurar el correcto funcionamiento. Las horas extras negociadas (según el caso) de soporte, seguimiento o acompañamiento postimplementación pueden usarse dentro del plazo negociado posterior a la entrega, únicamente para asistencia y seguimiento, no para ajustes técnicos o nuevos desarrollos. Limitación de Soporte Odoo Help Desk: El soporte proporcionado a través de Odoo Help Desk durante la implementación, capacitaciones y acompañamiento de arranque está limitado a ese periodo y alcance. Cualquier requerimiento de soporte más allá de este periodo deberá contratarse mediante paquetes de soporte adicionales, con costo separado y duración ajustable según las necesidades del cliente.

Condiciones Generales Toda consultoría o asesoría se considera una recomendación profesional; los resultados pueden variar según factores externos. Actividades, entregables o tiempos no contemplados en el alcance generan costos adicionales. En caso de contingencias públicas, sanitarias o económicas, los servicios y entregas pueden verse afectados. Se recomienda mantener una actitud flexible y una filosofía de gestión del cambio para facilitar la transición hacia las mejores prácticas del ERP.